Meny
Konto
Sök

Vanliga frågor & svar

Hur lång tid tar det att skicka en beställning?

Beställningar som görs före kl. 15:00 skickas samma arbetsdag.
Klicka här för mer information om paketleverans.

Från vilket belopp är leveransen gratis?

I Sverige får privatkunder gratis hemleverans med DPD vid beställningar över 100 €.
För mer information om paketleverans, klicka här.

Till vilka länder levererar vi?

Vi levererar våra produkter till alla europeiska länder och utanför (förutom Ryssland, Belarus och Nordkorea).
Om du inte hittar ditt land, vänligen kontakta oss på: [email protected]

Hur lång tid tar det att få mina varor?

I europeiska länder levereras varorna inom 3–5 dagar.

Hur använder jag min rabattkod eller presentkort?

1. Välj de produkter du vill ha och lägg dem i varukorgen.
2. Välj önskat leveranssätt.
3. Välj önskat betalningssätt.
4. På betalningssidan, i fältet "Din beställning", hittar du rutan "Ange rabattkod". Skriv in din kod och klicka på "Tillämpa". Rabatten dras automatiskt av.
5. Klicka på "Skicka beställning" och vänta på bekräftelse.

Hur kan jag betala för produkterna?

Betala enkelt och säkert online med kort: Visa, Debit Mastercard, Google Pay eller Apple Pay.

Du kan också betala med ett presentkort – ange bara koden från presentkortet i kassan.

Jag vill bli företagskund, hur gör jag det?

Om du vill bli kund hos oss, fyll i formuläret så kontaktar en av våra chefer dig.

Var kan jag hitta fysiska butiker?

Du hittar våra produkter i fysiska Aromatic •89• butiker. Exakta platser hittar du här.

För mer information om var du kan köpa våra produkter, kontakta oss via e-post [email protected] eller telefon +37064833389.

Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som du får via e-post när din beställning har skickats.

Om du har valt leverans med Omniva Postkontor kan du spåra din försändelse här.
Om du har valt DPD Ombud eller DPD Kurir kan du spåra din försändelse här.
Om du har valt DHL kan du spåra din försändelse här.

Hur ändrar jag leveransadressen för min beställning?

Om du har angett fel leveransadress och din beställning ännu inte har lämnats över till kuriren, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller per telefon på +37064833389 för att rätta till adressen.

Om paketet redan har överlämnats till kuriren, vänligen kontakta transportörens angivna kontaktuppgifter.

Hur ändrar jag telefonnumret i min beställning?

Om du har gjort ett misstag och angett fel telefonnummer, och din beställning ännu inte har överlämnats till kuriren, vänligen kontakta oss via e-post på [email protected] eller via telefon +37064833389 för att rätta till numret.

Om paketet redan har överlämnats till kuriren, vänligen kontakta kontaktuppgifterna som angivits av transportören.

Jag har inte fått den produkt jag beställde.

Om du inte har fått de varor du beställde, vänligen kontakta oss på [email protected] med information om vad du har mottagit samt ditt ordernummer.

Jag har inte fått hela min beställning, vad ska jag göra?

Om du märker att du inte har fått hela din beställning, kontrollera om det finns flera spårningsnummer. Om du har ett enda sändningsnummer, kontakta oss på [email protected] med information om vad du har fått eller vad som saknas samt ditt ordernummer.

Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

Returer återbetalas till betalarens konto inom 3–5 dagar.

Kan jag avboka min beställning?

Ja, du kan avboka din beställning. Kontakta oss via e-post: [email protected] eller via telefon och uppge ditt ordernummer.

Jag vill lägga till fler produkter i min beställning – hur gör jag?

Om din beställning fortfarande är under behandling och du vill lägga till fler varor, gör en ny beställning och välj leveranssättet "Upphämtning på plats (Akmenų g. 12, Klaipėda)". Informera oss sedan via e-post: [email protected] eller telefon: +37064833389 och ange det tidigare beställningsnumret.